用户协议

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版本：v1.0.0

生效日期：2026年7月6日

欢迎使用客满门。本用户协议适用于您访问或使用客满门网站、Web 应用、PWA、移动应用、PC 端、商家后台、客户入口及其他相关服务。

如您代表商家、机构或其他组织使用客满门，您确认您已获得充分授权，并同意该商家或组织受本协议、服务条款和隐私政策约束。

一、协议范围

本协议与隐私政策、服务条款、页面规则、功能说明、订单、套餐、激活码、平台公告及双方另行确认的文件共同构成您使用客满门的规则。

如不同文件之间存在冲突，针对特定服务、套餐、订单或中国大陆监管要求的特别规则优先适用。

二、账号注册与使用

您应使用真实、准确、完整的信息注册或使用账号，并及时更新变化的信息。

您应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备、Passkey 和其他身份凭证。未经我们书面同意，您不得出售、出租、转让、共享或出借账号。

通过您的账号完成的操作，原则上视为您本人或您授权人员的操作。发现账号被盗用、异常登录或权限被滥用时，您应立即通知我们。

三、用户资格

客满门主要面向依法经营的商家及其授权人员使用。

未成年人不得自行注册、开通或管理商家账号。若您未满当地法律规定的成年年龄，您不得作为商家管理员或经营负责人使用客满门。

商家如通过平台处理未成年人消费者的信息，应确保已经取得其父母或其他监护人的必要授权，并遵守适用法律法规。

四、使用规则

您在使用客满门时，应遵守法律法规、公共秩序、商业道德和平台规则。

您不得利用客满门从事以下行为：

1. 发布、传播或存储违法、侵权、虚假、欺诈、骚扰、歧视、色情、暴力或恶意内容。
2. 冒充他人、伪造资质、伪造交易、虚假宣传或误导消费者。
3. 未经授权收集、使用、导出、出售或泄露他人个人信息。
4. 攻击、扫描、破解、绕过、干扰或破坏平台系统。
5. 发送垃圾信息、恶意营销、钓鱼链接或违法广告。
6. 侵犯客满门、其他用户、消费者、员工、合作方或第三方的合法权益。

五、商家与消费者关系

客满门为商家提供技术工具和平台能力。商家与消费者之间的预约、购买、支付、履约、退款、售后、投诉和争议，原则上由商家依法处理。

除非页面明确说明或法律法规另有规定，客满门不直接成为商家与消费者之间交易、服务或履约关系的一方。

六、内容、数据与 AI 使用

您应确保您上传、提交、编辑或发布的内容合法，并拥有必要权利或授权。

为提供服务，您授权我们在必要范围内存储、展示、复制、处理、分析、备份和传输您提交的内容。

为提供 AI 辅助、经营分析、营销建议、客户分群、智能问答、客服辅助和产品优化，客满门可能处理商家偏好、会员偏好、消费偏好、预约习惯、服务偏好、经营习惯、营销效果和系统使用习惯。

在将数据发送给大模型或 AI 服务进行分析前，我们会尽合理努力移除、替换或掩码商家名称、员工姓名、会员姓名、手机号、邮箱、精确地址、账号标识等不必要的直接识别字段。

您不得在 AI 对话、备注、素材要求或其他自由输入框中主动提交无关的敏感个人信息、商业秘密、支付凭证、身份证件信息或违法内容。AI 输出仅供参考，您应自行审核其准确性和对外使用风险。

如您的内容侵犯他人权益、违反法律法规或违反平台规则，我们有权依法采取限制展示、删除、屏蔽、暂停功能、保存证据或配合主管机关处理等措施。

七、数据保护

我们按照隐私政策处理个人信息。客满门中国大陆服务的生产数据加密存储在中国境内。

您应确保您向平台提交或通过平台处理的个人信息来源合法、授权充分、范围必要。

八、通知与消息

我们可能通过应用内通知、站内信、短信、邮件、电话、系统公告或页面提示向您发送：

• 账号、安全、验证码和登录相关通知。
• 订单、预约、会员、服务状态和系统提醒。
• 协议更新、功能变化、维护、风控和合规通知。
• 与您使用服务相关的必要运营通知。

您可以根据平台提供的方式管理部分通知偏好。但安全、交易、合规和服务必要通知可能无法完全关闭。

九、服务调整与账号处理

为保障平台安全和服务秩序，我们可能根据实际情况对账号或功能采取以下措施：

• 提醒、要求整改或限制部分功能。
• 暂停登录、冻结账号、下架内容或终止服务。
• 删除违法违规内容或保留必要证据。
• 向主管机关、权利人或受影响方提供法律允许范围内的必要信息。

我们会根据违规性质、影响范围、风险程度和法律要求采取合理措施。

十、知识产权

客满门平台的软件、页面、标识、商标、文档、模板、规则、技术、模型配置和其他成果，归我们或相关权利人所有。

未经授权，您不得复制、修改、反向工程、抓取、出售、出租、转授权或以其他方式利用平台技术和内容。

您上传的合法内容仍归您或原权利人所有，但您应确保该内容不会侵犯第三方权益。

十一、免责声明

在法律允许的范围内，我们不对以下情形承担超出法律规定或双方明确约定的责任：

• 您或商家自身经营活动、履约、宣传、售后或内部管理问题。
• 您提交的信息不真实、不准确、不合法或未取得授权。
• 第三方服务、网络、设备、浏览器、支付机构或外部系统导致的异常。
• 不可抗力、监管要求、安全事件、紧急维护或系统升级导致的服务变化。
• AI 辅助内容未经人工审核直接使用造成的风险。

十二、协议更新

我们可能根据法律法规、产品功能、服务模式、数据规则或运营需要更新本协议。

如更新涉及重要权利义务变化，我们会通过网站、应用内提示、登录重同意、邮件或其他合理方式通知您。

您继续使用服务，即表示您接受更新后的协议。若您不同意更新内容，您可以停止使用服务或按平台规则申请注销账号。

十三、联系我们

如您对本协议、账号、数据、隐私或平台规则有疑问，可通过以下邮箱联系我们：

- 隐私与法务联系邮箱：privacy@krowd.cc